Nasza firma nieustannie pracuje nad tym, aby stać siÄ™ najbardziej przyjaznÄ… Klientom firmÄ… kurierskÄ… na polskim rynku. Nowy serwis internetowy to oferta jeszcze wygodniejszych rozwiÄ…zaÅ„ w zakresie dostÄ™pu do naszych usÅ‚ug. Wprowadzone zmiany wynikajÄ… z gÅ‚Ä™bokiego zrozumienia potrzeb Klientów, dla których dostÄ™p do informacji oraz przyjazność użytkowania odgrywa kluczowÄ… rolÄ™. Na znaczeniu przybiera również szybkość dziaÅ‚ania i optymalizacja procesu obsÅ‚ugi Klientów.
Nowy serwis zapewni Klientom Siódemki jeszcze wiÄ™kszy komfort w dokonywaniu podstawowych czynnoÅ›ci zwiÄ…zanych z realizacjÄ… usÅ‚ug kurierskich, do których należy wypeÅ‚nienie listu przewozowego, zamówienie kuriera, Å›ledzenie statusu dorÄ™czenia przesyÅ‚ki, odszukanie najbliższej lokalizacji oddziaÅ‚u firmy oraz sprawdzenie trasy dojazdu do niego.
Poza usprawnieniem procesu wysyÅ‚kowego realizowanego przez użytkowników on-line, innowacyjne narzÄ™dzia majÄ… sÅ‚użyć wsparciu komunikacji z klientem, tak by w jeszcze wiÄ™kszym stopniu mogÅ‚a być ona prowadzona za pomocÄ… narzÄ™dzi internetowych. Do jednych z najważniejszych zmian należy zaliczyć nowy moduÅ‚ trackingu przesyÅ‚ek, który ma nowÄ… oprawÄ™ graficznÄ…, zapewniajÄ…cÄ… wiÄ™kszÄ… czytelność. Po otrzymaniu wyniku wyszukiwania użytkownik może bezpÅ‚atnie przesÅ‚ać status do odbiorcy za poÅ›rednictwem wiadomoÅ›ci e-mail.
Ponadto klienci Siódemki przy wykorzystaniu moduÅ‚u Centrum ObsÅ‚ugi Klienta zawierajÄ…cego nowe formularze kontaktowe bÄ™dÄ… mogli sprawnie nawiÄ…zać kontakt z pracownikiem firmy, który bezpoÅ›rednio zajmie siÄ™ przedstawionÄ… sprawÄ…. W nowym serwisie dostÄ™pna jest również wtyczka Facebook, na którym we wrzeÅ›niu zostaÅ‚ uruchomiony profil firmy a także dostÄ™p do specjalnej aplikacji Biuro ObsÅ‚ugi Klienta, dedykowanej użytkownikom tego najpopularniejszego obecnie portalu spoÅ‚ecznoÅ›ciowego.
"Nowy serwis internetowy Siódemki zmieniÅ‚ charakter z korporacyjnego na usÅ‚ugowo-narzÄ™dziowy. PostawiliÅ›my przede wszystkim na wygodÄ™ użytkowania i szybki dostÄ™p do konkretnych narzÄ™dzi oraz rozwiniÄ™cie funkcjonalnoÅ›ci serwisu zwiÄ…zanych z segmentacjÄ… oferty i indywidualizacjÄ… obsÅ‚ugi. Ma to swój wyraz w strukturze serwisu i sposobie prezentowania informacji na stronie www.siodemka.com" – mówi Magdalena Dwulit, PR Manager Siódemka SA.
Dodatkowo, aby uÅ‚atwić klientom zapoznanie siÄ™ z bogatÄ… ofertÄ… rozwiÄ…zaÅ„ i dokonanie najbardziej korzystnego dla nich wyboru, Siódemka przygotowaÅ‚a szereg narzÄ™dzi, dziÄ™ki którym bÄ™dzie można zapoznać siÄ™ ze szczegóÅ‚owym opisem wszystkich funkcji, a także odnaleźć informacje o sposobie ich dziaÅ‚ania, przykÅ‚adowych zastosowaniach czy uzyskaniu dostÄ™pu do wybranych aplikacji.
W serwisie znajdzie siÄ™ wiele multimedialnych prezentacji produktowych, co w poÅ‚Ä…czeniu z moduÅ‚em FAQ ma tworzyć swoisty przewodnik na temat oferowanych przez SiódemkÄ™ usÅ‚ug i rozwiÄ…zaÅ„. Firma usprawniÅ‚a również formularz „ZostaÅ„ naszym Klientem”, który zostaÅ‚ przeprojektowany tak, by w ostatnim kroku proponować optymalny wariant wspóÅ‚pracy z firmÄ…. DziÄ™ki temu, użytkownicy w prosty sposób bÄ™dÄ… mogli wybrać dla siebie najkorzystniejszy wariant wspóÅ‚pracy w ramach rozbudowanej oferty.
Nowe funkcjonalnoÅ›ci platformy internetowej Siódemki umożliwiÄ…:
- Usprawnienie procesu obsÅ‚ugi przesyÅ‚ek dla użytkowników aplikacji WebMobile7 oraz wszystkich użytkowników, którzy za pomocÄ… strony www Å›ledzÄ… swojÄ… przesyÅ‚kÄ™.
- Usprawnienie komunikacji z Klientem – dziÄ™ki rozbudowanym, szczegóÅ‚owym formularzom kontaktowym oraz rotatorowi kreacji flashowych obecnych na stronie gÅ‚ównej serwisu.
- Prezentacja zróżnicowanej oferty usÅ‚ugowej firmy (Formularz ZostaÅ„ naszym Klientem prezentujÄ…cy w ostatnim kroku optymalny wariant wspóÅ‚pracy z firmÄ…).
- SzczegóÅ‚owe informacje na temat oferowanych przez SiódemkÄ™ produktów i procesów – dziÄ™ki moduÅ‚owi FAQ oraz multimedialnym prezentacjom produktowym.
- Wtyczka do serwisu społecznościowego Facebook.
Å»ródÅ‚o: www.siodemka.com
