PEKAES kontakt. Infolinia, śledzenie przesyłki paletowej i reklamacja

Telefon do PEKAES: 22 460 26 26 (pn-pt). Od października 2022 firma działa pod marką Geodis Road Network, ale numer, adresy oddziałów i Strefa Klienta zostały bez zmian. Szukasz „PEKAES kontakt"? Dobrze trafiłeś.

Telefon do PEKAES. Infolinia i godziny

To numer stacjonarny z kierunkowym warszawskim. Masz pakiet „no limit" na stacjonarne? Połączenie nic nie kosztuje. System IVR przekieruje rozmowę do właściwego działu lub regionalnego oddziału.

Jest też drugi numer: 22 608 52 50. Biuro Geodis Poland przy ul. Postępu 17B w Warszawie. Sprawdziliśmy: pod tym numerem łatwiej załatwić logistykę kontraktową i magazynowanie niż bieżące przesyłki.

Poniedziałkowe poranki i piątkowe popołudnia to szczyt na infolinii. Telefon we wtorek lub środę przed południem oszczędza kilkanaście minut czekania.

PEKAES a Geodis. Co się zmieniło po przejęciu

PEKAES działał na polskim rynku od 1958 roku, początkowo w transporcie żywności. Przez dekady rozrósł się do jednego z największych polskich operatorów przesyłek paletowych i drobnicowych. W 2015 roku Innova Capital kupiła 63% akcji od Kulczyk Holding. Pięć lat później podpisano umowę sprzedaży do Geodis.

Co ta zmiana oznacza w praktyce? Przesyłki, numery śledzenia, Strefa Klienta i numer telefonu pozostały takie same. Zmieniło się logo na autach i dokumentach. Wewnętrznie Geodis połączył sieć PEKAES ze swoimi 42 oddziałami w Polsce. Firma zatrudnia ponad 1400 osób i ma 162 tys. m² powierzchni magazynowej.

Ludzie nadal szukają „PEKAES kontakt" i „PEKAES śledzenie". Nic dziwnego. 64 lata obecności na rynku nie znikają po rebrandingu.

Śledzenie przesyłki PEKAES (Geodis)

Status przesyłki sprawdzisz w Strefie Klienta PEKAES. Wpisujesz numer listu przewozowego (zaczyna się od „PL" lub „1G"), system pokazuje aktualną lokalizację palety i historię punktów tranzytowych.

Logowanie nie jest wymagane. Wystarczy sam numer z etykiety na palecie, z dokumentu CMR albo z potwierdzenia e-mail od nadawcy.

Nadajesz przez brokera kurierskiego? Broker powinien przekazać Ci numer PEKAES/Geodis po wygenerowaniu listu przewozowego. Numer brokera i numer przewoźnika to dwa różne ciągi znaków. Z naszego doświadczenia: pytanie o numer Geodis to najczęstszy powód telefonów na infolinię.

Reklamacja przesyłki PEKAES

Możesz zadzwonić (22 460 26 26), napisać na pekaes@pekaes.pl albo wypełnić formularz w Strefie Klienta. Do zgłoszenia dołącz numer listu przewozowego, zdjęcia uszkodzeń i fakturę.

1. Zbierz numer listu przewozowego, protokół szkody, zdjęcia i fakturę.
2. Wyślij zgłoszenie mailem lub wypełnij formularz reklamacyjny (PDF do pobrania ze Strefy Klienta).
3. Geodis rozpatrzy reklamację w 14 dni (konsument) lub 30 dni (firma). Przesyłki międzynarodowe na warunkach CMR mogą trwać do 3 miesięcy.

Reklamację może złożyć nadawca albo odbiorca. Odrzucona? Masz 14 dni na odwołanie z dodatkowymi dowodami.

E-mail i formularz kontaktowy

Główny adres e-mail: pekaes@pekaes.pl. Stary adres @pekaes.pl nadal działa mimo rebrandingu. Alternatywy: road.network.pl@geodis.com albo info.rt.pl@geodis.com.

Geodis podaje 2 dni robocze jako szacowany czas odpowiedzi na maila. Na wyceny transportu czeka się 2-4 dni robocze. Formularz kontaktowy znajdziesz na geodis.com/pl.

Siedziba firmy: ul. Spedycyjna 1, 05-870 Błonie. To jednocześnie największy terminal Geodis Road Network w Polsce. Korespondencję papierową (np. odwołania od reklamacji) kieruj na ten adres.

Najczęstsze pytania