Koszty wysyłki i czas dostawy w WooCommerce – wtyczki WP Desk

Koszty wysyłki i czas dostawy to dwa elementy checkout, które bezpośrednio wpływają na decyzję zakupową klienta. Kupujący porzucają koszyk gdy koszt dostawy pojawia się dopiero na końcu procesu, gdy nie mogą wybrać godziny dostawy albo gdy cena wysyłki nie odpowiada ich oczekiwaniom. WP Desk stworzył trzy wtyczki rozwiązujące te problemy: wycenę na podstawie odległości od magazynu, wyświetlanie kosztów bezpośrednio na stronie produktu i możliwość wyboru przedziału czasowego dostawy przez klienta. Każdą z nich opisujemy poniżej.

Koszt wysyłki na podstawie odległości: wycena przez Google Maps API

Do czego służy ta wtyczka

Standardowe metody wysyłki w WooCommerce wyceniają dostawę na podstawie wagi, wartości koszyka albo strefy geograficznej. Żadna z tych metod nie uwzględnia faktycznej odległości między magazynem a adresem dostawy. Dla sklepów prowadzących własną dostawę (np. lokalne piekarnie, sklepy meblowe, dostawcy cateringu) to poważny problem: klient mieszkający 3 km od magazynu płaci tyle samo co klient 60 km dalej.

Wtyczka rozwiązuje ten problem, obliczając odległość drogową (nie w linii prostej) między adresem nadawczym sklepu a adresem dostawy podanym przez klienta w checkout. Obliczenie odbywa się przez Google Maps API, co gwarantuje dokładność uwzględniającą rzeczywistą infrastrukturę drogową. Na podstawie uzyskanej odległości wtyczka nalicza koszt wysyłki według skonfigurowanej tabeli stawek.

Jak działa wycena przez odległość

Konfiguracja wtyczki krok po kroku

Kiedy ta wtyczka ma sens

Wycena przez odległość sprawdza się w specyficznych przypadkach. Sklepy kurierskie korzystają z niej rzadko - kurierzy mają własne cenniki strefowe, które są już wbudowane w ich wtyczki. Ale sklepy prowadzące własną dostawę w ograniczonym zasięgu geograficznym, restauracje dowożące jedzenie, firmy cateringowe, sklepy meblowe z własnym transportem - dla nich wycena per km jest jedynym sensownym podejściem.

Google Maps API nie jest całkowicie bezpłatne przy dużej liczbie zapytań. Dla małych sklepów z kilkunastoma zamówieniami dziennie koszty API są marginalne. Przy większej skali sprawdź aktualne limity bezpłatne w Google Cloud Console przed uruchomieniem wtyczki.

Koszt wysyłki na stronie produktu: cena dostawy widoczna przed dodaniem do koszyka

Problem z ukrytymi kosztami wysyłki

Jedną z głównych przyczyn porzucania koszyków w e-commerce są koszty wysyłki, które pojawiają się dopiero na etapie podsumowania zamówienia. Klient przegląda produkt za 89 zł, dodaje do koszyka, przechodzi przez kilka kroków checkout i dopiero na końcu dowiaduje się, że dostawa kosztuje 15 zł. Część klientów porzuca zamówienie w tym momencie, nawet jeśli i tak zapłaciliby za dostawę.

Wtyczka Koszt wysyłki na stronie produktu wyświetla szacunkowy koszt dostawy bezpośrednio na karcie produktu, zanim klient doda produkt do koszyka. Klient widzi od razu, czy dostawa jest bezpłatna, ile kosztuje i ile brakuje mu do darmowej dostawy. Prosty zabieg, który poprawia UX i zmniejsza rozczarowanie na etapie checkout.

Co i jak wyświetla wtyczka

Co to daje z perspektywy SEO i konwersji

Widoczna cena dostawy na stronie produktu ma realny wpływ na kilka mierzalnych wskaźników. Użytkownicy, którzy widzą koszt dostawy przed dodaniem produktu do koszyka, rzadziej porzucają koszyk na późniejszym etapie. Strony produktów z widoczną informacją o wysyłce mają niższy współczynnik odrzuceń i wyższy czas na stronie. Wyświetlenie „Darmowa dostawa od 200 zł, brakuje Ci 22 zł" to klasyczny upsell trigger, który zwiększa średnią wartość zamówienia.

Wtyczka nie wymaga przebudowy szablonu produktu. Widżet wstawia się przez shortcode lub automatycznie przez hook WooCommerce. Możesz wybrać precyzyjną lokalizację na stronie produktu bez ingerencji w kod motywu.

Konfiguracja

Wybór czasu dostawy: klient decyduje, kiedy przyjedzie kurier

Problem z dostawą "kiedyś w ciągu dnia"

Standardowa dostawa kurierska nie daje klientowi żadnej kontroli nad godziną przyjazdu. Kurier przyjeżdża między 8:00 a 17:00, klient musi być dostępny przez cały ten czas albo ryzykuje nieodebranie przesyłki. To jeden z powodów, dla których paczkomaty i punkty odbioru są tak popularne - dają przewidywalność, której brakuje dostawie do drzwi.

Wtyczka Wybór czasu dostawy pozwala klientowi wybrać w checkout preferowany przedział czasowy dostawy. Możesz zaoferować kilka okien: 8:00-12:00, 12:00-16:00, 16:00-20:00 i zróżnicować ich cenę. Okno poranne (gdy kurier obsługuje mniej zamówień jednocześnie) może kosztować więcej niż standardowe. Klient, który koniecznie chce być w domu rano, zapłaci za tę wygodę.

Funkcje wtyczki Wybór czasu dostawy

Dla kogo ta wtyczka jest odpowiednia

Wtyczka Wybór czasu dostawy jest przeznaczona dla sklepów prowadzących własną dostawę lub współpracujących z kurierami oferującymi okna czasowe (niektóre firmy logistyczne oferują dostawę w oknie 2-3 godzin za dopłatą). Standardowe firmy kurierskie jak DPD, InPost czy DHL nie gwarantują dostawy w konkretnym oknie - wtyczka jest wtedy używana do gromadzenia preferencji klientów, które można przekazać kurierowi jako wskazówkę.

Najlepsze zastosowania to sklepy spożywcze z własną dostawą, piekarnie, sklepy meblowe organizujące transport własnym samochodem, usługodawcy oferujący montaż lub dostawę z wniesieniem. W każdym z tych przypadków klient musi być obecny i wie, że czeka na kuriera przez 8 godzin zamiast przez 2-3.

Konfiguracja okien czasowych

Porównanie trzech wtyczek: którą wybrać

FAQ