TNT kontakt. Infolinia, śledzenie i przejście na FedEx

TNT kontakt w 2026 roku to kontakt z FedEx. Numer do infolinii: 22 211 80 00 (komórki) lub 801 002 800 (stacjonarne), pn-pt 8:00-18:00. Marka TNT została przejęta przez FedEx i od lipca 2020 obie firmy działają w Polsce jako jeden podmiot.

TNT a FedEx. Co się zmieniło

FedEx kupił TNT Express w 2016 roku za 4,4 mld euro. Przez cztery lata trwała integracja systemów, floty i obsługi klienta. Od 1 lipca 2020 r. TNT Express Worldwide (Poland) sp. z o.o. formalnie połączyło się z FedEx Express Poland. Firma TNT w Polsce nie istnieje już jako osobny podmiot.

Przesyłki nadajesz przez system FedEx, nie przez stary portal myTNT. Reklamacje też składasz do FedEx. Paczki nadane pod marką TNT wciąż znajdziesz na starej stronie tnt.com, ale nowe przesyłki mają już numery FedEx.

Sprawdziliśmy stronę tnt.com/express/pl_pl w kwietniu 2026. Witryna nadal działa, ale w stopce widnieje komunikat „TNT stanie się FedEx", a zakładka Kontakt przekierowuje na formularze fedex.com. Chcesz załatwić coś z przesyłką? Dzwoń na numer FedEx.

Telefon do TNT, czyli infolinia FedEx

Numer 22 211 80 00 działa z telefonów komórkowych i stacjonarnych. Alternatywny numer 801 002 800 przeznaczony jest głównie dla telefonów stacjonarnych. Z komórki może generować dodatkowe opłaty i zwykle nie wchodzi w pakiety „bez limitu".

Konsultanci obsługują sprawy dawnych klientów TNT i obecnych klientów FedEx. Nie ma osobnej linii „dla klientów TNT". Dzwonisz pod ten sam numer bez względu na to, czy Twoja przesyłka miała etykietę TNT czy FedEx.

Godziny pracy: poniedziałek-piątek 8:00-18:00. W soboty, niedziele i święta infolinia nie działa. Pilna sprawa w weekend? Zostaje kontakt mailowy lub czat na fedex.com.

E-mail i inne kanały

Adresy e-mail: polska@fedex.com (przesyłki krajowe) i poland@fedex.com (międzynarodowe). Odpowiedzi przychodzą w ciągu 1 dnia roboczego. Stary adres e-mail TNT Polska już nie działa.

FedEx udostępnia też czat na żywo na stronie fedex.com w zakładce Kontakt i wirtualnego asystenta dostępnego 24/7. Z naszego doświadczenia czat załatwia proste sprawy (status przesyłki, zmiana adresu) szybciej niż telefon.

Śledzenie przesyłki TNT

Stary tracker TNT wciąż działa pod adresem tnt.com, sekcja Track & Trace. Wystarczy wpisać numer listu przewozowego. Dla przesyłek nadanych po 2020 roku, które mają już numery FedEx, użyj trackera na fedex.com/tracking.

Prosta zasada wyboru trackera: numer zaczyna się od liter (np. GE, CH) i ma 9-15 znaków, spróbuj tracker TNT. Numer jest 12-cyfrowy lub 20-znakowy i dłuższy, użyj trackera FedEx. Nie masz pewności? Wpisz numer w oba. Jeden z nich go rozpozna.

Reklamacja przesyłki TNT

Uszkodzona paczka, opóźnienie, zagubiona przesyłka? Formularz reklamacyjny znajdziesz na stronie kontakt z FedEx w sekcji Reklamacje. Osobnego formularza TNT nie ma.

1. Zbierz numer listu przewozowego (TNT lub FedEx), zdjęcia uszkodzeń i fakturę potwierdzającą wartość towaru.
2. Wypełnij formularz na fedex.com w zakładce Wsparcie, potem Reklamacje. Możesz też wysłać zgłoszenie mailem na polska@fedex.com z opisem i załącznikami.
3. FedEx rozpatruje reklamację w ciągu 5-7 dni roboczych. Przy przesyłkach międzynarodowych termin się wydłuża.

Termin na złożenie reklamacji to 21 dni od daty dostawy. Po tym czasie FedEx może odrzucić zgłoszenie. Protokół szkody sporządzony przy kurierze pomaga, choć formalnie nie jest wymagany.

Siedziba i oddziały

FedEx Express Poland (dawniej TNT) ma siedzibę w Warszawie przy ul. Wirażowej 35 (02-158). Oddział operacyjny działa przy ul. Annopol 19 (03-236 Warszawa). Firma prowadzi 37 oddziałów w Polsce: Poznań, Gdańsk, Kraków, Wrocław, Katowice, Łódź i inne.

Adresy oddziałów znajdziesz na fedex.com w sekcji Lokalizacje. Dawne oddziały TNT działają pod szyldem FedEx pod tymi samymi adresami.

Najczęstsze pytania