Kontakt z kurierem Geis

Telefon do Geis Polska: 22 267 96 00 (pn-pt, 8:00-16:00). E-mail ogólny: info@geis.pl, reklamacje: reklamacje@geis.pl. Firma działa normalnie, ma 19 oddziałów w Polsce i nie ma nic wspólnego z Geodis.

Telefon i e-mail do Geis

Numer 22 267 96 00 to centrala Geis PL w Strykowie. Pod tym samym numerem załatwisz sprawy przesyłek kurierskich (Geis Parcel) i transportu paletowego. W starszych źródłach można jeszcze znaleźć numer 22 212 28 00, ale aktualny kontakt prowadzi przez centralę w Strykowie.

E-mail do ogólnych zapytań: info@geis.pl. Reklamacje mają osobną skrzynkę: reklamacje@geis.pl. Odpowiedzi przychodzą w ciągu 1-2 dni roboczych. Dołącz numer listu przewozowego, bo bez niego konsultant nie namierzy przesyłki.

Transport międzynarodowy (fracht morski i lotniczy) obsługuje osobna spółka: Geis Cargo International Poland, tel. 22 653 90 00, e-mail: info@geis-group.pl. Siedziba przy ul. Puławskiej 303 w Warszawie.

Geis a Geodis. Częste pomyłki

Na forach i w wyszukiwarce regularnie pojawiają się pytania w stylu „czy Geis zmienił się na Geodis". Nie. To osobne firmy z własnymi sieciami terminali, oddzielnymi numerami śledzenia i innymi infoliniami. Szukasz kontaktu do Geodis (dawniej PEKAES)? Inny numer: 22 460 26 26.

Geis PL to polska spółka należąca do niemieckiej Grupy Geis z ponad 75-letnim stażem. W 2015 roku Geis przejął polską firmę kurierską K-EX, a od marca 2017 wszystkie przesyłki K-EX jeżdżą pod marką Geis. Grupa zatrudnia ponad 10 000 osób w 13 krajach. Sprawdziliśmy: strona geis.pl działa normalnie, oddziały przyjmują paczki, infolinia odpowiada.

Śledzenie przesyłki Geis

Status paczki sprawdzisz na stronie geis.pl/pl/sledzenie-przesylki. Wpisujesz numer listu przewozowego i system pokazuje każdy etap: odbiór od nadawcy, przyjęcie w terminalu, załadunek na trasę i dostawę z datą i godziną.

Aktualizacje statusu potrafią się opóźniać o kilka godzin. Kurierzy skanują przesyłki w terenie, ale dane wgrywają się do systemu po powrocie do bazy. Jeśli wieczorem status pokazuje nadal „w terminalu", a rano zmieni się na „w drodze", to normalne.

Geis dostarcza przesyłki od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:30-18:30. Soboty i niedziele są wolne. Przed dostawą nie dostaniesz SMS-a z oknem czasowym, jak przy InPost czy DPD. Trzeba być pod adresem przez cały dzień lub ustalić z nadawcą konkretną godzinę.

Reklamacja w Geis. 4 kroki

Paczka dotarła uszkodzona albo nie dotarła wcale? Reklamację zgłoś jak najszybciej. Masz na to 14 dni od odbioru przesyłki (uszkodzenie) lub 30 dni od daty, gdy przesyłkę uznano za zagubioną.

1. Spisz protokół szkody w dniu doręczenia. Zrób to przy kurierze, zanim rozpakujesz karton do końca. Data na protokole ma wpływ na rozpatrzenie reklamacji.
2. Zbierz dokumenty: numer listu przewozowego, protokół szkody, zdjęcia uszkodzeń (opakowanie i zawartość), fakturę potwierdzającą wartość towaru.
3. Wyślij formularz reklamacyjny na adres reklamacje@geis.pl. Formularz PDF pobierzesz ze strony geis.pl. Reklamację możesz też wysłać pocztą na adres: Geis PL sp. z o.o., Sosnowiec-Pieńki 7, 95-010 Stryków, z dopiskiem „dział reklamacji".
4. Czekaj na decyzję: konsument otrzyma odpowiedź w ciągu 14 dni, firma w ciągu 30 dni. Odszkodowanie ograniczone do wartości towaru (krajowe: max 8,33 SDR za kg wagi brutto).

Jeśli Geis odrzuci reklamację, a masz protokół szkody i dokumentację fotograficzną, złóż odwołanie pisemnie. Brak protokołu nie przekreśla szans, ale mocno je zmniejsza.

Oddziały Geis w Polsce

Geis ma w Polsce 19 terminali przeładunkowych. Siedziba główna mieści się w Strykowie koło Łodzi (Sosnowiec-Pieńki 7, 95-010 Stryków). Największe lokalizacje:

Centrum i Mazowsze

Stryków (siedziba), Grodzisk Mazowiecki, Siedlce. Terminal w Strykowie pełni rolę głównego hubu sortującego dla całej sieci.

Południe

Tychy, Kraków (Targowisko k. Kłaja), Bielsko-Biała, Kielce, Rzeszów (Głogów Małopolski), Wrocław (Krzyżowice), Legnica. Oddział w Tychach obsługuje sporą część Śląska i Zagłębia.

Północ i wschód

Gdańsk (Pruszcz Gdański), Bydgoszcz, Szczecin, Koszalin, Olsztyn, Białystok, Lublin (Dominów), Poznań (Robakowo), Zielona Góra.

Wszystkie oddziały mają wspólną infolinię: 22 267 96 00. Adres konkretnego terminalu i godziny przyjęć paczek sprawdzisz na geis.pl/pl/kontakt.

Najczęstsze pytania