Zwrot towaru BAT materiały budowlane. 14 dni online [2026]

Zakupy online w BAT materiały budowlane zwrócisz w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki. Koszt odesłania pokrywasz sam, a pieniądze wracają przelewem do 14 dni. BAT to regionalna sieć składów budowlanych na Pomorzu: Bytów, Kartuzy, Kościerzyna, Czarna Dąbrówka i Gdańsk. Nie ma ich w reszcie kraju, więc wysyłka zwrotna to dla wielu klientów jedyna opcja.

Zwrot materiałów budowlanych kupionych online w BAT

BAT Sp. z o.o. sprzedaje przez internet, telefon i e-mail. Każdy z tych kanałów daje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty odbioru towaru. Termin liczymy od dnia, kiedy paczka trafiła do twoich rąk, nie od złożenia zamówienia.

Wypełniasz formularz zwrotu dostępny na bat.pl/Dla-kupujacych/Zwroty/ i wysyłasz oświadczenie mailem lub pocztą. Adres do zwrotów znajdziesz w tym formularzu. BAT ma 14 dni na przelanie pieniędzy od momentu, kiedy dostanie twoje oświadczenie.

BAT może wstrzymać przelew do chwili otrzymania towaru lub dowodu nadania przesyłki. Zachowaj potwierdzenie od kuriera i wyślij skan na adres mailowy sklepu.

Zwrot towaru w składzie stacjonarnym BAT

BAT ma pięć oddziałów: Bytów, Kartuzy, Kościerzyna, Czarna Dąbrówka i Gdańsk. Każdy działa jako osobny skład budowlany z własnym regulaminem sprzedaży stacjonarnej. Jednego standardu zwrotów przy ladzie tu nie ma.

Musisz zapytać w konkretnym oddziale. Pracownik powie ci, czy i na jakich warunkach przyjmą towar z powrotem. Zabierz paragon lub fakturę i oryginalny produkt w nienaruszonym opakowaniu. Składy na Pomorzu podchodzą do zwrotów indywidualnie, szczególnie przy dużych zamówieniach.

Jak zapakować i wysłać zwrot materiałów budowlanych

Materiały budowlane to nie koszulka z Zalando. Worki cementu, płyty OSB, rury, profile metalowe. Takie rzeczy ważą po kilkanaście, czasem kilkadziesiąt kilogramów. Standardowy kurier ich nie weźmie.

Potrzebujesz przesyłki gabarytowej lub paletowej.

1. Zapakuj towar w oryginalne opakowanie. Przy materiałach budowlanych foliowanie i zabezpieczenie na palecie robi różnicę między przyjętą a odrzuconą paczką.
2. Zważ przesyłkę i zmierz wymiary (długość + szerokość + wysokość). Te dane potrzebujesz do wyceny u kuriera.
3. Wyceń wysyłkę przez pogotowiepaczkowe.pl. Specjalizują się w paczkach gabarytowych i paletowych, więc stawki są dużo niższe niż u kuriera „z ulicy".
4. Nadaj przesyłkę na adres ze strony BAT i zachowaj potwierdzenie nadania.

Czego nie zwrócisz w BAT

BAT wyłącza ze zwrotów trzy kategorie produktów:

• Farby z mieszalnika: kolor zmieszany pod twoje zamówienie to produkt indywidualny. Żaden sklep budowlany tego nie przyjmie z powrotem.
• Produkty na indywidualne zamówienie: drewno cięte na wymiar, okna zamawiane pod wymiary otworu, drzwi niestandardowe. Wszystko, co BAT musiał specjalnie sprowadzić lub przetworzyć pod ciebie.
• Towary z wyprzedaży: produkty kupione w promocji likwidacyjnej lub na wyprzedaży sezonowej nie podlegają zwrotowi.

Castorama, OBI, Mrówka stosują podobne wyłączenia. Farby mieszane i towary na zamówienie nie nadają się do dalszej sprzedaży, bo nikt inny ich nie kupi.

Reklamacja w BAT materiały budowlane

Reklamacja to osobna sprawa. Gdy towar ma wadę (pęknięta płyta, krzywa rura, zamarznięty klej), przysługuje ci reklamacja z tytułu rękojmi. Masz na to 2 lata od daty zakupu.

Reklamację zgłaszasz przez formularz na bat.pl/Dla-kupujacych/Reklamacje/ lub w oddziale, w którym kupowałeś. Do zgłoszenia dołącz zdjęcia wady, dowód zakupu i opis problemu. BAT ma 14 dni na odpowiedź.

Przy reklamacji nie ponosisz kosztów wysyłki. Sprzedawca pokrywa transport wadliwego towaru, a przy zwrocie płacisz za odesłanie sam.

Najczęstsze pytania o zwroty w BAT