Zwrot Venezia 2026: 21 dni online, darmowy DPD, adres i formularz

Zwrot w Venezia online zrobisz w ciągu 21 dni od doręczenia paczki. Przesyłkę zwrotną nadasz przez DPD za darmo. W salonie stacjonarnym masz 14 dni od zakupu. Venezia (ARTIMOD S.A.) sprzedaje buty, torebki i galanterię skórzaną. Adres zwrotu, terminy, formularz i warunki z regulaminu znajdziesz poniżej.

Zwrot zakupów online z Venezia. 21 dni i darmowa przesyłka DPD

Termin na zwrot towaru Venezia kupionego przez internet to 21 dni kalendarzowych od daty doręczenia. Siedem dni więcej niż ustawowe minimum. To rzadkość w branży obuwniczej, gdzie większość sklepów trzyma się 14 dni.

Krok po kroku:

1. Pobierz formularz odstąpienia ze strony venezia.pl (sekcja FAQ, zakładka Zwroty). Wypełnij go i dołącz do paczki.
2. Zapakuj produkt w oryginalne pudełko Venezia. Buty włóż z powrotem do kartonowego pudełka obuwniczego, torebki zabezpiecz papierem. Metki muszą być na miejscu.
3. Zamów odbiór DPD przez formularz na stronie Venezia albo nadaj paczkę w dowolnym punkcie DPD. Etykietę zwrotną generujesz z panelu klienta. Koszt pokrywa Venezia.
4. Po wysłaniu paczki wyślij oświadczenie o odstąpieniu mailem na adres sklepu internetowego lub tradycyjną pocztą.

21 dni to termin na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu. Po jego złożeniu masz kolejne 14 dni na fizyczne nadanie paczki. W praktyce spokojnie zdążysz, bo etykieta DPD jest gotowa tego samego dnia.

Zwrot butów i torebek w salonie stacjonarnym

Venezia przyjmuje zwroty też w salonach stacjonarnych. Tu zasady są inne: masz 14 dni od daty zakupu (nie od doręczenia, bo doręczenia nie ma). Produkt musi być nieużywany, z metkami, w oryginalnym pudełku. Zabierz ze sobą paragon albo potwierdzenie płatności kartą.

Zwrot stacjonarny dotyczy wyłącznie produktów kupionych w danym salonie. Buty kupione online nie podlegają zwrotowi w sklepie fizycznym. Tak wynika z regulaminu salonów stacjonarnych na venezia.pl.

14 dni w salonie to standard rynkowy. Nie każdy sklep obuwniczy w ogóle przyjmuje zwroty stacjonarnie bez wad towaru. Venezia należy tu do wyjątków.

Adres zwrotu i kontakt do Venezia

Paczkę zwrotną adresuj na powyższy adres. Łubna to miejscowość pod Piasecznem, ok. 25 km na południe od Warszawy. Gdy korzystasz z darmowej etykiety DPD, adres wypełnia się automatycznie. Przy samodzielnym nadaniu wpisz dokładnie: ARTIMOD S.A., Sklep Internetowy VENEZIA, ul. Łubińska 14, 05-532 Łubna.

Pod numerem 915 915 555 zapytasz o status zwrotu, wyjaśnisz wątpliwości z formularzem i zgłosisz problem z etykietą DPD. Kontakt mailowy dostępny jest przez formularz na stronie venezia.pl w sekcji Kontakt. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Zwrot pieniędzy: ile czekasz

Venezia zwraca pieniądze do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Firma może wstrzymać przelew do momentu, aż paczka dotrze do magazynu w Łubnej albo otrzyma dowód nadania.

Pieniądze wracają przelewem bankowym. Przy płatnościach kartą lub przez serwis płatniczy (np. Przelewy24) zwrot trafia tą samą drogą. Z naszego doświadczenia: pieniądze pojawiają się na koncie po 7-10 dniach roboczych od momentu dostarczenia przesyłki zwrotnej do magazynu. Nie od wysłania, a od dostarczenia.

Venezia zwraca cenę produktu i koszt najtańszej opcji dostawy z oryginalnego zamówienia. Gdy wybrałeś dostawę ekspresową, a standardowa kosztowała mniej, oddadzą kwotę za tańszą opcję. Taki wymóg nakłada prawo konsumenckie.

Na co uważać przy zwrocie do Venezia

Skórzane buty i torebki wymagają trochę więcej uwagi niż bawełniany T-shirt:

• Oryginalne pudełko jest obowiązkowe. Venezia traktuje pudełko obuwnicze jako część produktu. Buty zwrócone w reklamówce mogą zostać odrzucone lub Venezia obniży kwotę zwrotu.
• Metki i folie ochronne muszą zostać. Nie zrywaj metek przed przymierzeniem. Torebki często mają folie na klamrach i okuciach: zostaw je do momentu decyzji.
• Uważaj na ślady noszenia. Podeszwa z brudem z ulicy, zagięcie skóry na cholewce, ślad stopy na wkładce: to wszystko daje Venezia podstawę do pomniejszenia kwoty zwrotu. Przymierzaj buty na czystej powierzchni, na dywanie, a nie na parkingu.
• Pilnuj terminów: 21 dni online od doręczenia, 14 dni stacjonarnie od zakupu. Nie myl tych dwóch ścieżek.

Najczęstsze pytania o zwroty Venezia