Zwrot Wittchen: 30 dni, adres Czosnów, formularz i warunki [2026]

Zwrot produktów Wittchen zrealizujesz w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Masz do wyboru odesłanie paczki na adres centrum logistycznego w Czosnowie albo oddanie towaru w jednym z salonów stacjonarnych. Wittchen to polska marka galanterii skórzanej: torby, walizki, portfele, paski. Skóra rządzi się swoimi prawami przy zwrotach, bo ślady użytkowania widać na niej szybciej niż na bawełnianym T-shircie.

30 dni na odstąpienie od umowy

Termin na zwrot towaru ze sklepu Wittchen to 30 dni kalendarzowych od daty doręczenia paczki. To dwukrotnie dłużej niż wymaga ustawa. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składasz w dowolny sposób: formularzem na stronie, mailem, telefonicznie pod numer 22 266 88 00 albo zwykłym pismem. Od momentu złożenia oświadczenia masz kolejne 14 dni na fizyczne odesłanie produktu.

Ważna sprawa z regulaminu: 30 dni to termin na złożenie oświadczenia, nie na dotarcie paczki do magazynu. Wiele osób to myli i pakuje przesyłkę w panice ostatniego dnia. Wystarczy wysłać maila z informacją o zwrocie, a potem masz dwa tygodnie na nadanie.

Warunki zwrotu galanterii skórzanej

Wittchen sprzedaje głównie produkty ze skóry naturalnej i ekoskóry. To nie T-shirt, który zwijasz i wrzucasz do foliówki. Torebka skórzana za 500 zł wymaga ostrożności przy pakowaniu i rozpakowywaniu.

Co dokładnie oznacza „zmniejszenie wartości rzeczy"? Przy walizkach: rysy na skorupie, brudne kółka (sygnał, że walizka pojechała na lotnisko). Przy torbach: zagięcia skóry w miejscach noszenia na ramieniu, plamy z kosmetyków w środku. Przy portfelach: odciśnięte karty kredytowe, przetarta krawędź. Wittchen ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość takiego zużycia.

Nie zwrócisz zamówień wykonanych na indywidualne zlecenie (np. tłoczenie inicjałów) ani produktów higienicznych z usuniętą plombą. Z naszego doświadczenia rękawiczki skórzane z zerwaną plombą to najczęstszy powód odmowy przyjęcia zwrotu.

Zwrot zamówienia online krok po kroku

Cała procedura zajmuje kilkanaście minut i składa się z czterech kroków. Wittchen udostępnia formularz zwrotu na stronie wittchen.com w zakładce „Zwroty".

1. Wypełnij formularz zwrotu na stronie Wittchen. Podaj numer zamówienia, dane kontaktowe i wskaż produkty do zwrotu.
2. Wydrukuj formularz albo dołącz do paczki odręcznie napisane oświadczenie z numerem zamówienia i datą zakupu.
3. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie. Skórzane torby i walizki najlepiej owinąć dodatkową warstwą folii bąbelkowej, bo uszkodzenia powstałe w transporcie powrotnym obciążają kupującego.
4. Nadaj przesyłkę na adres centrum logistycznego w Czosnowie. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie.

Od wypełnienia formularza do nadania paczki mija 10-15 minut. Najwięcej uwagi wymaga samo pakowanie, bo skóra łatwo się rysuje o ostre krawędzie kartonu.

Zwrot w salonie stacjonarnym Wittchen

Produkty kupione online oddasz też w dowolnym salonie stacjonarnym Wittchen w Polsce. Zabierz ze sobą towar z metkami, oryginalne opakowanie i potwierdzenie zamówienia (wydruk albo na telefonie). Sprzedawca przetworzy zwrot na miejscu, a pieniądze wrócą tą samą drogą co płatność.

Plus tej drogi jest taki, że od razu wiesz, na czym stoisz. Sprzedawca sprawdza stan produktu przy Tobie i potwierdza przyjęcie zwrotu. Żadnego czekania 14 dni na decyzję magazynu. Z naszych obserwacji to szczególnie praktyczne przy walizkach, bo odesłanie walizki kurierem kosztuje 25-40 zł ze względu na gabaryty.

Salony Wittchen znajdziesz w większych galeriach handlowych. Lista z adresami jest na wittchen.com w zakładce „Salony".

Adres magazynu zwrotów Wittchen

Paczkę adresuj dokładnie na powyższy adres, z dopiskiem „Dział Zwrotów". Czosnów leży ok. 30 km na północ od centrum Warszawy, przy trasie na Kampinos. Paczki nadane na inny adres (np. siedzibę firmy w Palmirach) mogą trafić do zwrotów z opóźnieniem.

Telefon 22 266 88 00 to infolinia Wittchen, pod którą zapytasz o status zwrotu, wyjaśnisz wątpliwości dotyczące formularza i zgłosisz reklamację. Linia działa w godzinach pracy biura.

Kiedy wrócą pieniądze za zwrot Wittchen

Wittchen ma 14 dni na zwrot pieniędzy od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Firma może wstrzymać przelew do chwili, aż paczka dotrze do magazynu w Czosnowie albo otrzyma potwierdzenie nadania. W praktyce pieniądze pojawiają się na koncie 5-10 dni roboczych po dostarczeniu przesyłki zwrotnej.

Zwrot obejmuje cenę produktu i koszt najtańszej standardowej dostawy z oryginalnego zamówienia. Gdy przy zakupie wybrałeś ekspresową dostawę za 25 zł, a standardowa kosztowała 12 zł, Wittchen odda 12 zł. Koszt wysyłki zwrotnej pozostaje po Twojej stronie.

Pieniądze wracają tą samą drogą, którą płaciłeś: kartą, BLIKiem albo przelewem. Przy kartach bywa, że bank potrzebuje dodatkowych 3-5 dni na zaksięgowanie, więc nie panikuj od razu.

Najczęstsze pytania o zwroty Wittchen