Zwrot towaru H&M: 30 dni, darmowa wysyłka, adres Stryków [2026]

Masz 30 dni na zwrot towaru kupionego w H&M, zarówno online, jak i w sklepie stacjonarnym. Paczka z zamówienia internetowego jedzie na adres magazynu w Strykowie, a zakupy ze sklepu po prostu odnosisz do kasy. Procedura zajmuje kilka minut, trochę inaczej wygląda dla zakupów online, a inaczej dla tych ze sklepu stacjonarnego.

30 dni na zwrot. Co musisz spełnić

H&M daje miesiąc od daty dostawy (zamówienia online) lub od daty zakupu (sklep stacjonarny). To standard w branży odzieżowej, choć część sieciówek skraca ten czas do 14 dni ustawowego minimum. Sprawdziliśmy: H&M nie robi problemów z tym terminem, pod warunkiem że produkt wraca w odpowiednim stanie.

Warunki przyjęcia zwrotu:

• Ubranie nienoszone, czyste, bez śladów użytkowania
• Oryginalne metki i etykiety przyczepione do produktu
• Dowód zakupu: paragon, e-paragon lub potwierdzenie zamówienia z maila

Bielizna, stroje kąpielowe i kosmetyki podlegają osobnym zasadom. Bielizna ze zdjętą plombą higieniczną nie podlega zwrotowi. To dość logiczne, choć bywa frustrujące przy nietrafionym rozmiarze.

Zwrot zakupów online krok po kroku

Logowanie, wygenerowanie etykiety, zapakowanie i nadanie paczki zajmą ci w sumie kilkanaście minut.

1. Zaloguj się na hm.com i wejdź w sekcję „Moje zamówienia". Znajdź zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkt, i kliknij „Zgłoś zwrot".
2. Zaznacz produkty do zwrotu i wybierz powód. H&M pyta o przyczynę, ale nie blokuje zwrotu przy żadnej odpowiedzi.
3. Wygeneruj etykietę zwrotną. System podaje ją w formacie PDF do wydruku. Przyklej na paczkę.
4. Zapakuj produkty. Możesz użyć oryginalnego opakowania albo dowolnego kartonu. Ważne, żeby ubrania były złożone i zabezpieczone.
5. Nadaj paczkę w punkcie przewoźnika wskazanego na etykiecie. Zachowaj potwierdzenie nadania do momentu otrzymania zwrotu pieniędzy.

Osoby bez konta na hm.com mogą zgłosić zwrot przez formularz na stronie obsługi klienta, podając numer zamówienia z maila potwierdzającego.

Zwrot w sklepie stacjonarnym

Kupione w sklepie? Wracasz do dowolnego salonu H&M w Polsce. Nie musi to być ten sam sklep, w którym płaciłeś. Podchodzisz do kasy, pokazujesz paragon i oddajesz produkt z metkami. Kasjer przetwarza zwrot na miejscu.

Pieniądze wracają tą samą drogą, którą płaciłeś. Karta płatnicza oznacza przelew zwrotny na kartę (2-5 dni roboczych). Gotówka oznacza gotówkę od ręki.

Ciekawostka: zakupy z hm.com też możesz zwrócić w sklepie stacjonarnym. Wystarczy zabrać potwierdzenie zamówienia (wydruk maila lub wersja na telefonie). To szybsze niż wysyłka paczką i nie musisz drukować żadnej etykiety. Z naszego doświadczenia to najwygodniejsza opcja, zwłaszcza gdy salon H&M masz blisko.

Adres magazynu do wysyłki zwrotu

Stryków leży pod Łodzią, przy autostradzie A2. Tam trafiają wszystkie paczki zwrotne ze sklepu internetowego H&M w Polsce. Adres drukuje się automatycznie na etykiecie zwrotnej, więc nie musisz go przepisywać ręcznie.

Masz pytanie o status zwrotu albo problem z etykietą? Dzwoń na infolinię 800 999 888. Numer jest bezpłatny. Konsultanci pomagają też przy reklamacjach i sprawach związanych z programem lojalnościowym H&M Member.

Ile czekać na zwrot pieniędzy

Etapy rozliczenia zwrotu:

1. Paczka dociera do magazynu w Strykowie (2-4 dni od nadania)
2. Magazyn weryfikuje zawartość i stan produktów (1-3 dni)
3. H&M zleca przelew zwrotny (do 14 dni od weryfikacji)
4. Bank księguje przelew na Twoim koncie (1-2 dni robocze)

Płaciłeś kartą? Zwrot trafia na tę samą kartę. PayPal, BLIK, przelew bankowy: pieniądze wracają na konto powiązane z metodą płatności. Nie da się poprosić o zwrot na inne konto niż to, z którego zapłaciłeś.

Najczęstsze pytania o zwroty w H&M