Bershka: jak oddać towar i odzyskać pieniądze. Sklep i online [2026]

Bershka przyjmuje zwroty przez 30 dni od daty dostawy. Rzeczy zaniesiesz do dowolnego sklepu stacjonarnego za darmo albo odeślesz paczkę pocztą na własny koszt. Bershka należy do grupy Inditex (ta sama co Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti i Stradivarius), więc procedura wygląda podobnie jak w siostrzanych sieciówkach.

Darmowy zwrot w sklepie stacjonarnym

Najszybsza opcja i do tego bezpłatna. Idziesz do dowolnego salonu Bershka w Polsce, dajesz kasjerowi produkt, pokazujesz potwierdzenie zamówienia na telefonie. Kasjer skanuje kod zwrotu i tyle. Pieniądze wracają na kartę lub konto.

Sprawdziliśmy: cały proces w sklepie trwa 2-3 minuty. Nie musisz iść do tego samego salonu, w którym kupowałeś. Bershka ma w Polsce kilkanaście sklepów (głównie w galeriach handlowych w dużych miastach), więc znajdziesz punkt bez większego problemu.

Co zabrać ze sobą?

• Produkt z oryginalnymi metkami (musi być nieużywany, nieprany)
• Potwierdzenie zamówienia z numerem
• Dowód osobisty (nie zawsze wymagany, ale na wszelki wypadek)

Przy zakupach stacjonarnych potrzebujesz paragonu. Kupiłeś w sklepie i zgubiłeś paragon? Bez niego Bershka zwrotu nie przyjmie. To samo dotyczy produktów z usuniętymi metkami.

Zwrot online. Opłata i procedura krok po kroku

Jak to wygląda?

1. Zaloguj się na bershka.com i wejdź w sekcję „Moje zamówienia". Znajdź zamówienie i kliknij „Zwrot".
2. Zaznacz produkty do odesłania. System zapyta o powód, ale odpowiedź nie blokuje procesu.
3. Wypełnij formularz zwrotu i wydrukuj oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Dołóż oba dokumenty do paczki.
4. Zapakuj produkty w oryginalne opakowanie lub dowolny karton. Zabezpiecz paczkę, żeby towar nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
5. Nadaj przesyłkę na adres wskazany w potwierdzeniu zwrotu. Zachowaj dowód nadania.

Z naszego doświadczenia polecamy nadać paczkę przez brokera kurierskiego. Taka wysyłka wychodzi taniej niż w okienku pocztowym. Na eBox24.pl porównasz ceny kilku przewoźników w minutę.

Termin 30 dni i warunki przyjęcia zwrotu

Odliczanie zaczyna się od dnia doręczenia paczki, nie od złożenia zamówienia. Przy zakupach w sklepie stacjonarnym 30 dni liczy się od daty na paragonie. Po przekroczeniu tego terminu Bershka odmówi przyjęcia zwrotu i od tego nie ma odstępstw.

Warunki, które musi spełniać zwracany towar:

• Nieużywany, nieprany, bez śladów noszenia
• Oryginalne metki i etykiety na miejscu
• Stroje kąpielowe z nienaruszonym paskiem higienicznym
• Towar kompletny (z opakowaniem, zawieszkami)

A co z wyprzedażą? Zwrócisz, bez problemu. Bershka traktuje przecenione produkty tak samo jak te w regularnej cenie. Wyjątek? Personalizowane nadruki i bielizna po zerwaniu plomby higienicznej.

Bershka należy do Inditexu, a cała grupa trzyma się tych samych 30 dni we wszystkich markach. Robiłeś wcześniej zwrot w Zarze? Procedura w Bershce jest praktycznie identyczna.

Adres do wysyłki zwrotu

Bershka nie podaje jednego stałego adresu magazynu zwrotów. Adres dostawy zwrotnej pojawi się po wypełnieniu formularza w panelu „Moje zamówienia". Zależy od tego, z którego magazynu wysłali Twoje zamówienie.

Pytania o status zwrotu lub problemy z formularzem kieruj na contact_pl@bershka.com. Numer telefonu 00 341 12 05 to infolinia Inditex (obsługuje wszystkie marki grupy, w tym Bershkę). Z tego numeru skorzystasz głównie przy reklamacjach i nietypowych sprawach.

Kiedy pieniądze wrócą na konto

Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłaciłeś. Płaciłeś kartą? Zwrot na kartę. BLIK-iem? Na rachunek bankowy. PayPal? Na saldo PayPal.

W sklepie stacjonarnym bywa szybciej. Kasjer od razu zleca transakcję zwrotną na kartę, a pieniądze pojawiają się na koncie w ciągu 1-3 dni roboczych. Nie trzeba czekać, aż paczka dojedzie do magazynu i przejdzie weryfikację.

Zapłaciłeś z kodem rabatowym? Bershka zwraca kwotę faktycznie zapłaconą, nie cenę katalogową. Kupony i vouchery po wykorzystaniu przepadają.

Najczęstsze pytania o zwroty w Bershka