Zwrot towaru do Chicaca. Formularz, termin i adres wysyłki

Chicaca przyjmuje zwroty w ciągu 14 dni od odebrania paczki. Wypełniasz formularz odstąpienia od umowy, pakujesz ubrania z paragonem i wysyłasz na własny koszt. Wymiany nie ma. Sklep obsługuje wyłącznie zwroty z refundacją, więc przy złym rozmiarze i tak czeka Cię nowe zamówienie.

Formularz zwrotu Chicaca do pobrania

Formularz odstąpienia od umowy znajdziesz na stronie chicaca.pl/zwrot-reklamacja albo w zakładce "Zwroty i reklamacje" w stopce sklepu. To plik PDF do wydrukowania. Wpisujesz dane osobowe, numer zamówienia, datę zakupu i pozycje do zwrotu.

Bez formularza magazyn może odrzucić paczkę. Sprawdziliśmy: Chicaca wymaga formularza i paragonu razem w jednej przesyłce. Sam paragon nie wystarczy, bo obsługa nie wie, które produkty chcesz oddać.

Termin zwrotu i co musi spełniać towar

14 dni kalendarzowych od doręczenia przesyłki. Nie od złożenia zamówienia, nie od daty na fakturze. Liczy się moment, w którym kurier zostawił Ci paczkę lub odebrałeś ją z punktu. To ustawowe minimum i Chicaca nie wydłuża tego terminu ani o dzień.

Towar musisz odesłać w stanie, w jakim go dostałeś:

• bez śladów noszenia, prania czy prasowania;
• z oryginalnymi metkami i wszywkami;
• razem z paragonem lub fakturą;
• z wypełnionym formularzem odstąpienia.

Trochę nas zaskoczyło, że Chicaca nie prowadzi wymiany. W sklepach z odzieżą damską zmiana rozmiaru to norma. Tutaj zamawiasz ponownie i czekasz na refundację za pierwszy zakup osobno.

Odesłanie paczki krok po kroku

1. Pobierz formularz odstąpienia od umowy ze strony chicaca.pl/zwrot-reklamacja. Wypełnij: dane osobowe, numer zamówienia, pozycje do zwrotu.
2. Przygotuj produkty. Złóż ubrania, sprawdź metki i wszywki. Dołóż paragon albo wydruk potwierdzenia zamówienia z maila.
3. Zapakuj wszystko w karton lub kopertę kurierską. Formularz i dowód zakupu wkładasz do środka, nie przyklejasz na zewnątrz.
4. Nadaj przesyłkę na adres zwrotu Chicaca. Zachowaj potwierdzenie nadania i numer śledzenia.

Cztery kroki, jakieś piętnaście minut. Z naszego doświadczenia przy sklepach tego typu ludzie najczęściej zapominają o formularzu w paczce. Wrzucają sam paragon i potem dzwonią z pytaniem, czemu zwrot się przeciąga.

Adres do wysyłki zwrotu Chicaca

Adres magazynu zwrotów znajdziesz w formularzu odstąpienia ze strony sklepu. Chicaca nie wyświetla go na stronie głównej. Musisz wejść w "Zwroty i reklamacje". Przepisz adres na etykietę albo wydrukuj gotowy formularz z adresem.

Dopisz numer zamówienia obok adresu na kopercie. Magazyn przetwarza paczki szybciej, gdy od razu widzi, do którego zamówienia należy przesyłka. Nie wysyłaj paczki za pobraniem. Takich przesyłek Chicaca nie odbiera i wracają do nadawcy. Podwójny koszt kuriera i strata tygodnia.

Pieniądze za zwrot. Ile czekać?

Chicaca ma 14 dni od otrzymania zwróconego towaru na przelanie pieniędzy. W praktyce trwa to od 5 do 10 dni roboczych. Pieniądze wracają tym samym kanałem, którym płaciłeś: karta, BLIK, przelew bankowy.

Sklep zwraca cenę produktu i koszt pierwotnej dostawy (ale tylko do wysokości najtańszej opcji z oferty). Kosztu wysyłki zwrotnej nie odzyskasz. Przy tańszych ciuchach, np. bluzka za 69 zł, te 15 zł za kuriera to ponad 20% wartości zamówienia. Dlatego polecamy porównać ceny wysyłki przed nadaniem. Przez brokera kurierskiego zaoszczędzisz 5-8 zł w porównaniu z cennikiem detalicznym przewoźnika.

Najczęstsze pytania o zwrot w Chicaca