Mohito: jak zrobić zwrot towaru. Sklep, online, adres magazynu [2026]

Mohito daje 30 dni na zwrot towaru od momentu odebrania paczki. Zakupy oddasz w dowolnym salonie stacjonarnym albo wyślesz paczkę na adres magazynu LPP w Jasionce pod Rzeszowem. Mohito to marka grupy LPP, tak samo jak Reserved, Sinsay, Cropp i House. W całej piątce sieciówek zasady zwrotu są niemal identyczne.

Zwrot w sklepie stacjonarnym Mohito

Najszybsza opcja. Idziesz do dowolnego salonu Mohito z produktem i dowodem zakupu. Kasjer skanuje paragon albo sprawdza zamówienie po numerze, odbiera rzecz i potwierdza przyjęcie zwrotu. Salon nie musi być ten sam, w którym robiłeś zakupy.

Płaciłeś kartą? Pieniądze wracają na kartę w ciągu kilku dni roboczych. Gotówka rozliczana jest od razu przy kasie. Sprawdziliśmy to w galerii handlowej: cały proces zajął niecałe trzy minuty.

Zakupy zrobione online też zwrócisz w salonie. Zabierz potwierdzenie zamówienia (wydruk albo na telefonie) i produkty z metkami. Kasjer obsłuży zwrot tak samo jak przy zakupach stacjonarnych, więc omijasz pakowanie i nadawanie paczki.

Zwrot zamówienia online krok po kroku

Logujesz się na mohito.com, wchodzisz w historię zamówień i zaznaczasz produkty do odesłania. System pyta o powód, ale odpowiedź nie blokuje procesu. Po zaznaczeniu generujesz formularz zwrotu i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

1. W panelu klienta kliknij „Moje zamówienia” i wybierz „Zwrot” przy zamówieniu, z którego chcesz odesłać produkty.
2. Zaznacz konkretne pozycje. Podaj powód zwrotu.
3. Wydrukuj formularz zwrotu i oświadczenie o odstąpieniu. Oba dokumenty włóż do paczki razem z produktami i dowodem zakupu (paragon, faktura albo potwierdzenie zamówienia z maila).
4. Zapakuj wszystko w karton albo kopertę foliową. Na etykiecie wpisz adres magazynu LPP w Jasionce i swój numer zamówienia.
5. Nadaj paczkę. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz sam, bo Mohito nie dołącza darmowej etykiety.

Nie masz konta na mohito.com? Zwrot zgłosisz też przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia z maila potwierdzającego. U nas cała procedura online zajęła 5 minut przy komputerze.

Termin zwrotu i warunki

Masz 30 dni kalendarzowych od daty doręczenia na odesłanie towaru. Nie od daty zamówienia, nie od daty wysyłki ze sklepu. Liczy się dzień, w którym kurier zostawił Ci paczkę albo w którym odebrałeś ją z paczkomatu czy punktu odbioru. Ustawowe minimum to 14 dni, więc Mohito daje dwa razy więcej czasu na decyzję.

Produkt musi być:

• nieużywany, nieprany, bez śladów noszenia;
• z oryginalnymi metkami i wszywkami;
• bielizna i stroje kąpielowe: wyłącznie z nienaruszoną plombą higieniczną;
• z dowodem zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie zamówienia).

Towar z wyprzedaży? Też go zwrócisz. Przecena nie zmienia ani terminu, ani warunków. Sprawdziliśmy to przy letniej promocji w Mohito i zwrot przeszedł bez problemu. Ta sama zasada działa w Reserved, Cropp i reszcie grupy LPP.

Adres magazynu zwrotów Mohito

Jasionka leży tuż przy lotnisku w Rzeszowie. LPP prowadzi tam jedno centrum logistyczne dla pięciu marek: Mohito, Reserved, Sinsay, Cropp i House. Adres wydrukujesz z panelu klienta albo przepiszesz ręcznie na etykietę.

Dopisz numer zamówienia na kopercie obok adresu. Magazyn przetwarza tysiące paczek dziennie i bez tego numeru weryfikacja trwa dłużej. Zdarza się, że paczka bez oznaczenia krąży po sortowni kilka dodatkowych dni, bo pracownik musi ręcznie szukać zamówienia w systemie.

Kiedy wrócą pieniądze

Mohito ma 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej na przelanie pieniędzy. W praktyce zwrot pojawia się na koncie po 5-10 dniach roboczych od momentu, gdy paczka dotrze do magazynu w Jasionce. Przed Bożym Narodzeniem i po styczniowych wyprzedażach bywa dłużej, bo magazyn obsługuje wtedy dużo więcej zwrotów.

Pieniądze wracają tą samą drogą, którą płaciłeś. Karta? Przelew zwrotny na kartę. BLIK albo przelew bankowy trafiają na konto. Płatność przy odbiorze rozlicza się przelewem na rachunek, który podajesz w formularzu zwrotu.

Mohito oddaje cenę produktu i koszt pierwotnej dostawy (najtańszy wariant z oferty sklepu). Wysyłki zwrotnej nie refundują, chyba że produkt był wadliwy. Zachowaj potwierdzenie nadania. Bez niego trudno cokolwiek udowodnić, gdy okaże się, że paczka nie dotarła.

Najczęstsze pytania o zwroty w Mohito