OleOle: zwrot towaru. Magazyn Pruszków, formularz i termin [2026]

Sklep OleOle daje 14 dni na zwrot towaru kupionego online. Paczkę wysyłasz do magazynu w Pruszkowie pod ten sam adres co zwroty RTV EURO AGD, bo oba sklepy prowadzi Euro-net. Formularz zwrotu wypełnisz na swoim koncie na oleole.pl w zakładce „Zwrot Towaru".

14 dni od odbioru paczki. Tyle masz czasu

Termin biegnie od dnia, w którym kurier dostarczył przesyłkę. Nie od złożenia zamówienia i nie od wysyłki ze sklepu. Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu zostaje ci jeszcze 14 dni na odesłanie produktu, więc w sumie spokojnie zmieścisz się w 28 dniach od odbioru.

Wypełniłeś formularz ostatniego dnia? Termin zachowany. Liczy się data wysłania, nie dotarcia. OleOle potwierdza przyjęcie mailem.

Zwrócisz praktycznie wszystko: telewizory, laptopy, telefony, małe AGD, odkurzacze, słuchawki nauszne. Towar musi być kompletny, z akcesoriami, kablami i instrukcją. Oryginalne opakowanie też jest wymagane, więc nie wyrzucaj kartonu przez pierwsze dwa tygodnie.

Zwrot w OleOle krok po kroku

1. Zaloguj się na swoje konto na oleole.pl. W historii zamówień przy produkcie, który chcesz oddać, kliknij zakładkę „Zwrot Towaru". Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
2. Dostaniesz e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia i numerem zwrotu. Wydrukuj formularz albo zapisz numer, bo będziesz go potrzebować do paczki.
3. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie ze wszystkimi elementami. Zabezpiecz karton na transport: folia bąbelkowa, taśma, w razie potrzeby drugi karton na wierzch. Kilka minut pakowania potrafi zaoszczędzić tydzień wymiany maili z magazynem.
4. Dołóż do środka wydrukowany formularz albo kartkę z numerem zwrotu i numerem zamówienia. Zaadresuj paczkę na magazyn w Pruszkowie.
5. Nadaj przesyłkę kurierem lub w punkcie nadań. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz sam. Zachowaj potwierdzenie nadania.

Nie masz konta w OleOle? Formularz odstąpienia od umowy pobierzesz też ze strony oleole.pl/cms/pomoc-odstapienie jako PDF i wyślesz go mailem na sklep@oleole.pl razem z numerem zamówienia.

Adres magazynu zwrotów OleOle

Ten sam adres co przy zwrotach do RTV EURO AGD. Sprawdziliśmy: obydwa sklepy korzystają z jednego centrum logistycznego Euro-net w Pruszkowie. Magazyn przyjmuje paczki od poniedziałku do piątku, 6:00-21:00.

Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem. OleOle takich paczek nie przyjmuje i wrócą do nadawcy. Zapłacisz za wysyłkę dwa razy, a zwrot się opóźni.

Na infolinię OleOle dodzwonisz się pod (22) 57 15 155 albo 812 812 812 (pn-pt 8:00-21:00, sb-nd 9:00-18:00). To jedna z niewielu infolinii w branży elektroniki, która odbiera telefon również w weekendy.

Czego nie zwrócisz do OleOle

Nie zwrócisz:

• oprogramowania, gier i nagrań muzycznych po zerwaniu fabrycznej folii z opakowania;
• treści cyfrowych (licencje, kody aktywacyjne) po rozpoczęciu korzystania;
• produktów robionych na indywidualne zamówienie;
• towarów zapieczętowanych ze względów higienicznych, gdy usunąłeś zabezpieczenie po dostawie (np. słuchawki douszne, golarki).

Wszystko inne odsyłasz bez tłumaczenia. Telewizor za duży do salonu? Laptop z klawiaturą, do której nie możesz się przyzwyczaić? Pakujesz i nadajesz. Z naszego doświadczenia: rozpakowanie i sprawdzenie produktu nie wyklucza zwrotu, jeśli nic nie zostało uszkodzone i opakowanie się zachowało.

Kiedy OleOle oddaje pieniądze

Paczka dotarła do magazynu? Od tego momentu OleOle ma 14 dni na przelew. Formalnie termin biegnie od otrzymania oświadczenia, ale sklep może wstrzymać pieniądze, aż towar faktycznie trafi do Pruszkowa. Wyślij skan potwierdzenia nadania na sklep@oleole.pl zaraz po wizycie u kuriera, bo to przyspiesza sprawę.

Pieniądze wracają tą samą drogą, którą płaciłeś. Karta? Zwrot na kartę. Przelew? Na konto. Raty? Rozliczenie przechodzi przez bank, który udzielił kredytu. To trwa dłużej.

Z naszych obserwacji: przelew pojawia się po 4-7 dniach roboczych od przyjęcia zwrotu w magazynie. Szybciej niż ustawowe maksimum. Przy kartach dolicz 2-3 dni robocze na przetworzenie po stronie operatora płatności.

Najczęstsze pytania o zwroty w OleOle