Zwrot Media Expert: 14 dni, adres, formularz online [2026]

Zwrot towaru do Media Expert zgłaszasz w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki. Paczkę wysyłasz na adres magazynu w Łodzi: ul. Jędrzejowska 43B, 93-636 Łódź. Procedurę zaczynasz na stronie mediaexpert.pl/zwroty, gdzie wypełniasz formularz odstąpienia od umowy.

Adres zwrotu Media Expert

To jedyny adres do zwrotów zakupów online. Nie wysyłaj paczki do salonu stacjonarnego, bo tam obsługują tylko reklamacje. Sprawdziliśmy to na własnej skórze: paczka wysłana do sklepu w galerii wróciła do nadawcy po tygodniu. Magazyn w Łodzi przetwarza zwroty centralnie dla całej sieci.

Na kopercie lub etykiecie dopisz numer zamówienia. Media Expert nie wymaga oryginalnego opakowania, ale produkt musi być kompletny. Przed odesłaniem telefonu, tabletu czy laptopa przywróć ustawienia fabryczne i usuń swoje dane.

Jak zrobić zwrot krok po kroku

1. Wejdź na mediaexpert.pl/zwroty i wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Potrzebujesz numeru zamówienia i adresu e-mail, na który składałeś zamówienie.
2. Dostaniesz mailowe potwierdzenie z numerem zgłoszenia. Od tego momentu masz kolejne 14 dni na wysłanie towaru na adres magazynu w Łodzi.
3. Zapakuj produkt tak, żeby nie uszkodził się w transporcie. Dołóż do środka wydrukowany formularz albo kartkę z numerem zamówienia. Etykietę adresową naklejasz sam.
4. Nadaj paczkę kurierem lub w punkcie nadań. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie, chyba że towar był wadliwy.

Cała procedura online zajmuje 3-4 minuty. Brak konta w Media Expert? Formularz działa też dla zamówień gościnnych.

Termin i warunki zwrotu

Masz 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. To ustawowy termin wynikający z prawa konsumenta. Po złożeniu oświadczenia dostajesz kolejne 14 dni na fizyczne odesłanie towaru do magazynu. Łącznie od odbioru paczki do momentu, gdy zwrot dotrze do Łodzi, masz maksymalnie 28 dni.

Które produkty można zwrócić? Praktycznie wszystkie zakupy online. Wyjątki to m.in. oprogramowanie po zerwaniu plomby na opakowaniu, produkty cyfrowe (gry, licencje) po aktywacji kodu i towary wykonane na indywidualne zamówienie. Elektronika użytkowa, AGD, akcesoria, słuchawki w zamkniętym opakowaniu: to wszystko zwrócisz bez podawania przyczyny.

Ile trwa zwrot pieniędzy

Media Expert ma 14 dni od otrzymania zwrotu na oddanie pieniędzy. Sprawdziliśmy na trzech zamówieniach: przelew pojawiał się po 5-7 dniach roboczych od momentu, gdy paczka dotarła do magazynu. To szybciej niż deklarowane maksimum.

Sklep może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania towaru albo potwierdzenia nadania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Dlatego zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.

Najczęstsze pytania