Komputronik: jak oddać towar i odzyskać pieniądze. Formularz, salon, terminy [2026]

Kupiłeś w Komputronik i chcesz oddać towar? Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Formularz wypełniasz online na komputronik.pl, paczkę wysyłasz do magazynu w Poznaniu albo oddajesz sprzęt w salonie. Formalności zajmą ci kilkanaście minut.

Formularz zwrotu na komputronik.pl

Zwrot zaczynasz w panelu klienta na komputronik.pl. Logujesz się, wchodzisz w historię zamówień, wybierasz produkt i klikasz „Zgłoś zwrot". Dalej system prowadzi cię krok po kroku: powód zwrotu (opcjonalny), dane do przelewu, wybór sposobu odesłania.

Po zatwierdzeniu Komputronik generuje numer zwrotu i etykietę wysyłkową w PDF. Etykietę drukujesz i naklejasz na paczkę. Bez numeru zwrotu magazyn przyjmie towar, ale identyfikacja przeciągnie się o kilka dni.

Formularz pozwala też dołączyć zdjęcia produktu. Przy zwrotach elektroniki (laptopy, telefony, monitory) Komputronik prosi o reset do ustawień fabrycznych przed odesłaniem. To nie jest warunek formalny, ale przyspiesza weryfikację w magazynie.

Termin i warunki zwrotu w Komputronik

Masz 14 dni od odebrania przesyłki. Nie od zamówienia, nie od nadania paczki przez Komputronik. Odebrałeś laptopa we wtorek? Wtorek za dwa tygodnie to ostatni dzień na zgłoszenie.

Zwrot obejmuje zakupy przez internet, telefon i aplikację mobilną. Zamówienia ze sklepów stacjonarnych nie dają prawa do zwrotu, bo ustawa dotyczy tylko umów zawartych na odległość. Salon może przyjąć towar z własnej inicjatywy, ale nie musi.

Produkt musi wrócić w stanie niepogorszonym ponad „zwykłe sprawdzenie rzeczy". Co to oznacza w praktyce? Możesz otworzyć pudełko, wyjąć laptopa, włączyć go, sprawdzić ekran. Ale granie na nim przez tydzień i odsyłanie z rysami na obudowie to już za dużo. Granica bywa płynna, a stan towaru Komputronik ocenia dopiero po otrzymaniu paczki.

Zwrot w sklepie stacjonarnym Komputronik

Komputronik ma w Polsce kilkadziesiąt salonów i towar kupiony online możesz oddać w dowolnym z nich. Warunek: musisz mieć potwierdzenie zamówienia (e-mail lub numer) i wypełniony formularz zwrotu z panelu klienta.

W salonie obsługa sprawdza kompletność i stan produktu na miejscu. Przy zwrocie stacjonarnym nie musisz pakować towaru w karton wysyłkowy, co ratuje sytuację przy dużych sprzętach: monitorach 27", obudowach, drukarkach. Z naszego doświadczenia zwrot w salonie trwa 10-15 minut razem z formalnościami.

Jedna uwaga: salony nie wypłacają gotówki na miejscu. Pieniądze wracają przelewem na konto, z którego płaciłeś. Płaciłeś kartą w salonie? Zwrot trafia na tę samą kartę. BLIK albo przelew online? Na rachunek bankowy.

Adres magazynu Komputronik do wysyłki zwrotu

Korzystasz z etykiety z panelu? Adres uzupełnia się automatycznie. Nadajesz paczkę sam? Wpisz go ręcznie na liście przewozowym i dopisz numer zwrotu na zewnątrz kartonu.

Paczki zwrotne przyjmuje InPost i DPD. Komputronik pokrywa koszt przesyłki zwrotnej wygenerowanej z panelu klienta. Przy samodzielnym nadaniu płacisz z własnej kieszeni, a tej kwoty Komputronik nie odda. Różnica potrafi wynieść 15-25 zł, więc etykieta z panelu zwykle się opłaca.

Kiedy Komputronik zwróci pieniądze

Regulamin mówi o 14 dniach od przyjęcia paczki do magazynu. Tyle daje ustawa. W praktyce pieniądze pojawiają się po 5-7 dniach roboczych od weryfikacji towaru. Trzy dni? Zdarza się, ale nie licz na to.

Pieniądze wracają tą samą drogą, którą płaciłeś. Karta? Na kartę. Przelew? Na konto. Raty? Komputronik rozlicza się z operatorem kredytu (PayU, Santander), a ten zamyka ratę. Ten ostatni wariant ciągnie się najdłużej, bo trzy strony muszą się rozliczyć, zanim zobaczysz pieniądze.

Chcesz anulować zamówienie zamiast czekać na dostawę i robić zwrot? Komputronik pozwala anulować zamówienie, dopóki paczka nie została nadana. To szybsze i wygodniejsze rozwiązanie. Pieniądze wracają w 3-5 dni roboczych, a ty nie musisz niczego pakować ani nadawać.

Najczęstsze pytania o zwrot w Komputronik