Jak zwrócić towar do Elektrycznie.pl? Procedura, adres i terminy [2026]

Kupiłeś lampę lub gniazdko w Elektrycznie.pl i nie pasuje? Masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny. Odsyłasz paczkę na magazyn w Zgierzu, a pieniądze wracają przelewem na konto.

Termin 14 dni: od kiedy liczyć?

Odliczanie zaczyna się w dniu, w którym odebrałeś przesyłkę. Nie od złożenia zamówienia i nie od daty wysyłki przez sklep. Paczka przyjechała we wtorek? Ostatni dzień na zgłoszenie odstąpienia to wtorek za dwa tygodnie. Liczy się data wysłania oświadczenia, nie dotarcia paczki do magazynu.

Prawo do odstąpienia dotyczy wyłącznie zakupów przez internet. Za Elektrycznie.pl stoi firma HME Sp. z o.o. ze Zgierza, która sprzedaje oświetlenie, osprzęt elektryczny, kable i akcesoria instalacyjne. Większość asortymentu zwrócisz bez problemu.

Jak zgłosić zwrot w Elektrycznie.pl?

Wystarczy e-mail na adres biuro@hme-online.pl. Podaj numer zamówienia i napisz, które produkty zwracasz. Oświadczenie możesz też wysłać pocztą tradycyjną na adres firmy w Zgierzu.

Elektrycznie.pl współpracuje z serwisem WygodneZwroty.pl, przez który zgłosisz zwrot online i wygenerujesz etykietę nadawczą. Szybsza opcja niż e-mail: od razu dostajesz numer przesyłki i możesz śledzić paczkę. Sprawdziliśmy: formularz na WygodneZwroty działa bez zarzutu, a etykieta przychodzi w kilka minut.

Po zgłoszeniu masz 14 dni na odesłanie towaru. To osobny termin, niezależny od daty odstąpienia. Złożyłeś oświadczenie ostatniego dnia? Masz kolejne dwa tygodnie na spakowanie i nadanie paczki.

Pakowanie paczki zwrotnej

1. Sprawdź kompletność zestawu: produkt, instrukcja, oryginalne opakowanie, wszystkie elementy. Brakuje instrukcji? Przy drobnym osprzęcie elektrycznym sklep raczej tego nie wyłapie, ale przy droższych oprawach oświetleniowych lepiej mieć wszystko.
2. Schowaj oryginalne opakowanie producenta do większego kartonu wysyłkowego. Lampy i klosze pakuj starannie, z wypełniaczem: folia bąbelkowa albo papier. Szkło i ceramika źle znoszą transport.
3. Dołóż oświadczenie o odstąpieniu: wydrukowane lub odręczne, z numerem zamówienia, datą zakupu i danymi. Przy korzystaniu z WygodneZwroty formularz generuje się automatycznie.
4. Nadaj paczkę przez dowolnego kuriera lub w punkcie nadań. Zachowaj potwierdzenie nadania. To twój dowód, że wysłałeś zwrot w terminie.

Przy oświetleniu LED i oprawach sufitowych najczęstszy błąd to brak oryginalnego opakowania. Produkt odesłany w samym kartonie wysyłkowym, bez pudełka producenta? Sklep może obniżyć kwotę zwrotu o wartość zniszczonego opakowania. Zachowaj nawet te pudełka, które wyglądają na zbędne.

Adres do wysyłki zwrotu Elektrycznie.pl

To jedyny adres zwrotów. Paczki wysłane pod inny adres (np. odczytany z faktury oddziału) mogą nie dotrzeć do działu zwrotów i opóźnić całą procedurę. Przy korzystaniu z WygodneZwroty adres uzupełnia się automatycznie na etykiecie.

Kiedy Elektrycznie.pl zwraca pieniądze?

Sklep ma 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na zwrot pieniędzy. W praktyce mogą wstrzymać przelew do momentu, aż dostaną paczkę z powrotem albo potwierdzenie jej nadania. Z naszego doświadczenia pieniądze pojawiają się w ciągu 5-7 dni roboczych po dotarciu paczki do magazynu w Zgierzu.

Zwrot trafia przelewem na konto bankowe. Płaciłeś za pobraniem? Podaj numer konta w oświadczeniu. Przy płatności online (Przelewy24, PayU) pieniądze wracają tą samą drogą.

Sklep zwraca cenę produktu i koszt pierwotnej dostawy, ale tylko do wysokości najtańszej opcji z oferty. Wybrałeś ekspres za 25 zł, a zwykła paczka kosztowała 12 zł? Różnicę 13 zł pokrywasz sam. Wysyłka zwrotna też idzie na twój koszt.

Czego nie zwrócisz w Elektrycznie.pl?

To nie wymysł sklepu, tylko ograniczenia z ustawy o prawach konsumenta:

• Oprawy w niestandardowym kolorze, kable cięte na metry i inne produkty robione na specjalne zamówienie.
• Towary zapieczętowane, których po otwarciu nie da się zwrócić ze względu na higienę.
• Rzeczy, które po dostarczeniu połączyłeś trwale z innymi (np. wbudowałeś oprawę w sufit i ją przerobiłeś).

Standardowe oprawy, żarówki LED w opakowaniu, gniazdka, włączniki, listwy, kable w zwojach? Bez problemu. Zwrócisz też większe zamówienia, o ile kupowałeś jako konsument, a nie firma na fakturę VAT.

Zwrot towaru Elektrycznie.pl a reklamacja

Zwrot i reklamacja to dwie osobne ścieżki. Zwrot nie wymaga powodu, masz na niego 14 dni. Reklamacja dotyczy wadliwego towaru i przysługuje przez 2 lata od zakupu.

Lampa przyjechała uszkodzona albo żarówka nie świeci? To reklamacja, nie zwrot. Reklamację zgłaszasz mailem na biuro@hme-online.pl, dołączając zdjęcia wady i opis problemu. Przy reklamacji sklep pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.

Elektrycznie.pl nie ma osobnego formularza reklamacyjnego na stronie i szczerze mówiąc trochę to dziwi. Cała komunikacja idzie przez e-mail. Na plus: odpowiadają szybko, zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych.

Najczęstsze pytania o zwroty w Elektrycznie.pl

Źródła: elektrycznie.pl, wygodnezwroty.pl