SELFIEROOM: odesłanie odzieży. 14 dni, adres Nowy Sącz i warunki [2026]

Zamówienie z SELFIEROOM oddasz w ciągu 14 dni od odebrania paczki. Wysyłasz towar na adres magazynu w Nowym Sączu, a sklep przelewa pieniądze w ciągu dwóch tygodni. Procedura prosta, tylko warunki wymagają uwagi.

Termin na zwrot zakupów z SELFIEROOM

SELFIEROOM stosuje ustawowe minimum: 14 dni kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki. Liczysz od dnia, w którym kurier zostawił Ci paczkę lub w którym odebrałeś ją z paczkomatu. Nie od daty złożenia zamówienia i nie od daty wysyłki ze sklepu.

Te 14 dni mija szybciej niż się wydaje. Paczka zwrotna musi dotrzeć do magazynu SELFIEROOM przed upływem terminu, a samo oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie wystarczy. Produkt musi fizycznie wrócić do nadawcy.

Dla porównania: sklepy z grupy LPP (Reserved, Mohito, Sinsay) dają 30 dni, a Bonprix nawet 100 dni. Te 14 dni w SELFIEROOM to minimum wynikające z ustawy o prawach konsumenta, ale wystarczające, gdy nie odkładasz sprawy na później.

Co musi spełniać zwracany towar

Sklep przyjmuje zwrot tylko wtedy, gdy produkt wygląda tak, jak w momencie dostawy. Warunki:

• brak śladów noszenia, prania i prasowania;
• oryginalne metki, wszywki i folie ochronne na miejscu;
• brak zapachów (perfumy, dezodorant, dym papierosowy);
• brak śladów makijażu na kołnierzu czy dekolcie;
• towar bez uszkodzeń mechanicznych.

Przymierzanie w domu jest w porządku. Problem zaczyna się, gdy na jasnej bluzce zostaje podkład albo gdy od sukienki czuć perfumy. Widzieliśmy reklamacje odrzucone z tego powodu i trudno się im dziwić. Magazyn sprawdza każdą sztukę pod kątem higieny.

Dodatkowe ograniczenie: SELFIEROOM nie przyjmuje zwrotów na fakturę VAT (zakupy firmowe). Dotyczy to transakcji B2B, które podlegają innym przepisom. Osobiste dostarczenie paczki do magazynu też nie wchodzi w grę.

Jak odesłać zamówienie do SELFIEROOM krok po kroku

1. Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór znajdziesz w zakładce „Zwroty" na selfieroom.pl. Wpisz numer zamówienia, datę odbioru i listę produktów do zwrotu.
2. Zapakuj produkt. Użyj oryginalnego kartonu lub innego opakowania. Włóż oświadczenie i dowód zakupu (paragon, potwierdzenie zamówienia z maila). Upewnij się, że metki są na miejscu.
3. Nadaj paczkę na adres magazynu. Adres: SELFIEROOM, ul. Tarnowska 33, 33-300 Nowy Sącz. Dopisz numer zamówienia na kopercie. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie.
4. Czekaj na potwierdzenie. Po sprawdzeniu towaru SELFIEROOM wysyła maila z informacją o przyjęciu zwrotu. Pieniądze trafiają na konto w ciągu 14 dni od tego momentu.

Cała procedura od wydrukowania oświadczenia po nadanie paczki zajmuje 10-15 minut. Najtańsza wysyłka zwrotna przez brokera kurierskiego to ok. 9-13 zł za paczkę do 3 kg. My korzystamy z porównywarki, bo ceny u różnych przewoźników potrafią się różnić nawet o połowę.

Adres do zwrotów SELFIEROOM

Nowy Sącz leży w Małopolsce, ok. 100 km na południe od Krakowa. Paczki nadane z północnej Polski docierają tam zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych. Przy wysyłce z okolic Trójmiasta czy Szczecina warto nadać paczkę co najmniej 3-4 dni przed upływem terminu, żeby mieć margines na opóźnienia kuriera.

Kontakt telefoniczny: 12 312 51 51. Pod tym numerem potwierdzisz, czy paczka dotarła, i zapytasz o status zwrotu. Mailowo: sklep@selfieroom.pl. Odpowiedzi na maile przychodzą zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych. Trochę nas zaskoczyło, że sklep z Nowego Sącza ma krakowski numer kierunkowy (12), ale to normalne przy telefonii VoIP.

Zwrot pieniędzy z SELFIEROOM

Sklep ma 14 dni od przyjęcia zwrotu na przelanie pieniędzy. Czas liczy się od momentu, gdy magazyn sprawdzi towar i potwierdzi, że spełnia warunki. W praktyce przelew pojawia się na koncie po 7-10 dniach roboczych od dostarczenia paczki do Nowego Sącza.

Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu. Karta płatnicza, BLIK, przelew bankowy. Każda z tych opcji trafia z powrotem na konto automatycznie. Nie musisz podawać numeru rachunku, bo system przypisuje zwrot do oryginalnej transakcji.

SELFIEROOM zwraca cenę produktu. Koszt pierwotnej dostawy oddają tylko wtedy, gdy zwracasz całe zamówienie i wybrałeś najtańszą opcję dostawy. Wysyłki zwrotnej nie refundują, chyba że towar okazał się wadliwy lub niezgodny z opisem na stronie. To zresztą standard w branży odzieżowej i dotyczy praktycznie każdego sklepu online, jaki testowaliśmy.

Najczęstsze pytania o zwroty SELFIEROOM