Oddajesz zakupy do 5.10.15. w ciągu 30 dni od odebrania paczki. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składasz przez panel klienta na 51015kids.pl, a towar wysyłasz na adres magazynu w Łodzi (ul. Dąbrowskiego 4). Możesz też zanieść produkty do dowolnego salonu stacjonarnego 5.10.15. w całej Polsce.
Termin biegnie od momentu, gdy kurier przekazał Ci paczkę albo odebrałeś ją z punktu nadań. Nie od daty zamówienia, nie od dnia wysyłki ze sklepu. 30 dni kalendarzowych to dwukrotność ustawowego minimum, więc masz sporo czasu na przymierzenie ubrań dziecku i spokojną decyzję.
Oświadczenie o odstąpieniu musisz wysłać w tych 30 dniach. Po złożeniu oświadczenia masz kolejne 14 dni na fizyczne odesłanie towaru. Dwa terminy, nie jeden. Sprawdziliśmy to w regulaminie i wielu kupujących myli te daty, bo większość sklepów podaje jeden zbiorczy termin.
Produkty otwarte ze względów higienicznych (bielizna, skarpetki w uszkodzonym opakowaniu) sklep może odrzucić. Metki przycinaj dopiero po decyzji, że zostawiasz rzecz.
Towar przeceniony? Zwrócisz go na tych samych zasadach. Wyprzedaż sezonowa nie zmienia terminu ani procedury. Zestawy prezentowe też, ale pod warunkiem, że oddajesz cały zestaw. Pojedynczego elementu z zestawu sklep raczej nie przyjmie.
Zaczynasz na 51015kids.pl w panelu klienta. Logujesz się, szukasz zamówienia, zaznaczasz produkty do zwrotu. System generuje formularz i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Drukujesz oba.
Bez konta na 51015kids.pl? Formularz zwrotu i oświadczenie pobierzesz ze stopki strony w sekcji „Pomoc". Wypełniasz ręcznie, dokładasz do paczki i wysyłasz na ten sam adres.
Z naszego doświadczenia cała procedura online zajmuje ok. 10 minut. Większość tego czasu to pakowanie, bo sam formularz wypełniasz w 2 minuty.
Kupiłeś przez internet, ale wolisz nie wysyłać paczki? Zaniesiesz towar do dowolnego salonu 5.10.15. w Polsce. Sieć ma ponad 200 sklepów, więc szansa, że któryś jest w Twoim mieście, jest spora.
Ze sobą zabierz:
Kasjer skanuje produkt, sprawdza zamówienie i przyjmuje zwrot. Przy zakupach stacjonarnych to 3 minuty. Pieniądze za płatność kartą wracają na kartę, za gotówkę dostajesz je od razu.
Polecamy tę ścieżkę. Omijasz pakowanie, etykiety i koszty wysyłki zwrotnej.
Na etykiecie wpisz „Dział Zwrotów Sklepu Internetowego 51015kids.pl". Sam adres bez dopisku? Paczka może krążyć po sortowni dłużej niż trzeba. Numer zamówienia dopisz markerem na zewnątrz kartonu, obok adresu. Proste, a potrafi zaoszczędzić kilka dni.
Wysyłka zwrotna idzie na Twój koszt. 5.10.15. nie dołącza darmowej etykiety do paczek. Najtaniej wyślesz paczkę przez brokera kurierskiego. Przez Paczkomat InPost zapłacisz podobnie, choć przy większych rozmiarach (kombinezony zimowe, kurtki) standardowa skrytka może nie wystarczyć.
5.10.15. ma 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na zwrot pieniędzy. Sklep może wstrzymać przelew do momentu, gdy paczka dotrze do magazynu. W praktyce pieniądze pojawiają się po 7-10 dniach roboczych od dostarczenia towaru.
Refundacja obejmuje cenę produktu i koszt pierwotnej dostawy (najtańszy wariant z oferty sklepu). Wysyłka zwrotna? Nie jest refundowana, chyba że towar był wadliwy albo niezgodny z opisem na stronie. Tak mówi ustawa o prawach konsumenta i tego się trzymają.
Jak płaciłeś, tak dostaniesz z powrotem. Karta? Przelew zwrotny na kartę. BLIK albo przelew tradycyjny: pieniądze trafiają na konto bankowe. Przy pobraniu podajesz numer rachunku w formularzu zwrotu i czekasz na przelew.
7-10 dni to uczciwy czas. Dla porównania w grupie LPP (Sinsay, Reserved) bywa szybciej, ale w Bonprix zdarza się 2-3 tygodnie. 5.10.15. trzyma się regulaminowych ram.
Porównaj ceny kurierów i wyślij paczkę zwrotną taniej