Zwrot towaru do Castoramy. Sklep bez limitu, online 14 dni [2026]

Castorama przyjmuje zwrot towaru kupionego w sklepie stacjonarnym bez limitu czasu. Nie 14 dni, nie 30, nie 90. Bezterminowo. To wyjątek na polskim rynku, bo nawet Leroy Merlin daje tylko 365 dni. Przy zakupach online obowiązuje standardowe 14 dni na odstąpienie od umowy.

Zwrot towaru w sklepie stacjonarnym Castorama

Kupiłeś farbę i nie pasuje odcień? Płytki zostały po remoncie? W Castoramie zwracasz towar stacjonarny bez ograniczenia czasowego. Wystarczy paragon lub faktura, a produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Sprawdziliśmy: ta polityka wynika wprost z regulaminu sprzedaży stacjonarnej Castoramy (Kingfisher Group).

Zwrot w sklepie trwa kilka minut. Podchodzisz do stanowiska obsługi klienta, pokazujesz dowód zakupu, pracownik skanuje produkt. Pieniądze wracają od razu. Przy płatności kartą zwrot trafia na tę samą kartę, przy gotówce dostajesz gotówkę.

Towar zwracasz w dowolnym sklepie Castorama w Polsce, nie tylko w tym, w którym kupowałeś. Sieć liczy ponad 90 marketów w całym kraju. Jedziesz do najbliższego i załatwiasz sprawę bez czekania na kuriera.

Zwrot zakupów online z Castoramy. 14 dni krok po kroku

Kupowałeś przez castorama.pl? Masz 14 dni od dnia odbioru paczki na zgłoszenie zwrotu. Termin biegnie od daty dostawy, nie od złożenia zamówienia.

1. Zaloguj się na castorama.pl, wejdź w sekcję „Moje zamówienia" i znajdź produkt, który chcesz oddać. Kliknij opcję zgłoszenia zwrotu. Bez konta? Wypełnij formularz kontaktowy na stronie lub zadzwoń pod 690 680 690.
2. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie ze wszystkimi elementami: instrukcja, śruby, kołki. Zabezpiecz paczkę na transport: folia, karton zewnętrzny, taśma.
3. Nadaj przesyłkę na adres wskazany w potwierdzeniu zwrotu. Kuriera wybierasz sam. Zachowaj potwierdzenie nadania, bo dopóki paczka nie dotrze do magazynu, odpowiedzialność jest po twojej stronie.
4. Castorama potwierdza przyjęcie zwrotu mailem i przelewa pieniądze w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Całość zajmuje 10 minut plus wizyta na poczcie lub u kuriera. Z naszych obserwacji pieniądze wracają szybciej niż deklarowane 14 dni, zwykle w 5-7 dni roboczych.

Czego nie zwrócisz. Wyjątki i warunki

Poza produktami na indywidualne zamówienie Castorama zastrzega kilka warunków:

• Towar musi być pełnowartościowy, bez śladów użytkowania, montażu czy instalacji.
• Oryginalne opakowanie wymagane. Wiertarka bez pudełka? Mogą odmówić.
• Plomby i zabezpieczenia fabryczne nienaruszone.
• Produkty chemiczne (kleje, silikony, uszczelniacze) po otwarciu nie podlegają zwrotowi: otwarte opakowanie wyklucza tę możliwość.

Dotyczy to też materiałów budowlanych kupionych w dużych ilościach i częściowo zużytych. Zwrócisz pełne, nienaruszone opakowania, ale nie resztki z otwartego worka cementu. Brzmi oczywiste, a jednak pytania o „częściowy zwrot" worka gipsu pojawiają się w wyszukiwarce regularnie.

Dane kontaktowe i adres Castoramy

Zwrot stacjonarny? Dowolny market Castoramy w Polsce. Listę sklepów z adresami znajdziesz na castorama.pl/informacje/nasze-sklepy.

Przy zwrotach online kontakt przez formularz na stronie działa sprawniej niż telefon. Infolinia 690 680 690 bywa obciążona, szczególnie po weekendach i w sezonie remontowym (kwiecień-czerwiec). Formularz kontaktowy to 2 minuty, odpowiedź przychodzi mailem w ciągu 1-2 dni roboczych.

Zwrot pieniędzy z Castoramy. Ile czekasz?

Przy zwrocie w sklepie stacjonarnym pieniądze dostajesz od ręki. Gotówka wraca gotówką, karta na kartę. Żadnego czekania i żadnych przelewów.

Przy zakupach online Castorama ma 14 dni na zwrot pieniędzy od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać przelew do chwili, aż paczka dotrze do magazynu lub aż prześlesz dowód nadania. Dlatego zachowaj potwierdzenie od kuriera i wyślij jego skan przez formularz kontaktowy.

Z naszego doświadczenia przelewy za zwroty online pojawiają się po 5-8 dniach roboczych od przyjęcia paczki w magazynie. Pieniądze wracają tą samą metodą, którą płaciłeś: karta, przelew, BLIK. Przy płatności ratalnej rozliczenie przechodzi przez bank kredytujący.

Najczęstsze pytania o zwrot w Castoramie